휠체어투어와 함께 마음 편한 여행을 즐겨보시기 바랍니다.



공정위,항공기 결항,지연시 배상 확대 등 개정안 행정 예고....
 유디투어  | 2018·01·02 10:27 | HIT : 3,917 | VOTE : 1,243 |
공정거래위원회(공정위)는 1일, 앞으로 점검이나 기상·공항 사정으로 항공기가 결항,
지연됐다고 하더라도 불가항력적인 사유라는 점을 항공사가 입증하지 못한다면 고객
에게 보상해야 한다는 내용이  담긴 소비자분쟁해결기준 개정안을 행정 예고한다고
밝혔습니다.
 
소비자분쟁해결 기준은 공정위가 분쟁해결을 목적으로 제정·시행하는 고시로, 분쟁
당사자 간 별도의 의사표시가 없는 경우 분쟁해결을 위한 합의·권고의 기준이 됩니다.

그동안 항공사는 '불가항력적 사유'로 항공편이 결항되거나 지연되면 고객에게 보상할
책임을 면제받았습니다. 불가항력적 사유란 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전
운항을 위한 예견하지 못한 정비 등을 말합니다.  문제는 이러한 사유를 항공사가 입증할

필요가 없었다는 것인데,항공사가 결항이나 지연 때 이 사유를 대면 고객이 소송까지
가서 입증하지 않는 한 보상을 받기가 쉽지 않았습니다. 하지만 이번 개정안에는 불가항력
적 사유의 구체적인 예시를 담았고, 항공사가 결항의 사유가 이 예시에 맞는다고 입증하지
못하면 보상을 해야 합니다.

국제선이 결항할 때 항공사가 고객에게 배상하는 금액도 지금보다 최대 2배 늘어나는데,
현재는 결항이 생길 때 대체편을 4시간 이내에 제공하면 100∼200달러, 4시간 초과는 200
∼400달러를 배상하도록 정하고 있습니다. 하지만 개정안에는 4시간 이내는 200∼400달러,
4시간 이상은 300∼600달러로 배상 금액을 확대했으며,국내여객의 경우 2시간 이상 지연에

대해서만 보상했지만, 앞으로는 1∼2시간 이내 운송지연에 대해서도 운임의 10%를 배상
해야 합니다. 보상의 기준이 되는 운임의 정의도 명확히 하여 유류할증료, 공항이용료,
기타 수수료 등을 제외한 소비자가 구매한 소매가격으로 규정했습니다. 이 밖에 그동안

항공사는 출발 전 보내는 위탁수하물이 분실되거나 파손되는 경우에만 보상을 해줬지만,
개정안에는 늦게 도착하는 경우도 손해배상을 해야 한다고 규정했습니다.
  
290   일본 최대 규모 푸드페스티벌'만파쿠 2019' ,도쿄에서 5.16부터 개최...  유디투어 19·05·15 81
289   대한항공, '가정의달 이벤트'로 국제선 전노선 예약인원에 따라 더 큰 할인 혜택...  유디투어 19·05·02 167
288   5월 국제선 유류할증료(Fuel Surcharge)동결,현 5단계 유지....  유디투어 19·04·22 159
287   마일리지 사용기회를 확대하기 위한'홈페이지 보너스 알리미 서비스'시행중(대한항공)..  유디투어 19·04·10 254
286   관광공사,'2019 봄 여행주간 '취향저격 마을여행단' 진행한다....  유디투어 19·04·02 273
285   4월 국제선 유류할증료(Fuel SurCharge) 전달보다 2단계나 인상....  유디투어 19·03·28 189
284   일본관광국,일본 주요 도시(지역)의 벚꽃 개화시기 밝혀...  유디투어 19·03·15 386
283   대한항공, 창립50주년 기념 전세계 50개노선 항공권 할인 이벤트 실시....  유디투어 19·03·05 439
282   3월 국제선 유류할증료(Fuek Surcharge),한단계 인상....  유디투어 19·02·27 329
281   국내항공사, 부가서비스 유료화 하면서 가격까지 올려....  유디투어 19·02·22 475
280   아시아나항공 창립31주년 기념 전세계 국제선 특가 및 행운찬스 이벤트...  유디투어 19·02·15 416
279   일본정부관광국,지난해 일본을 방문한 한국인 여행객수 753만명...  유디투어 19·02·06 438
278   2018년 우리나라 해외 출국자 2,870만명으로 역대 최고....  유디투어 19·01·28 446
277   2월 국제선 유류할증료 2단계 인하,국제유가 하락 영향으로....  유디투어 19·01·25 336
276   대한항공,고객 편의위해 셀프 체크인(Self Check in)서비스 확대...  유디투어 19·01·14 499
275   인천국제공항,겨울 성수기 일일 평균 이용객 20만명 넘어.....  유디투어 19·01·07 462
274   1월 국제선 유류할증료(Fuel Surcharge),지난달 보다 4단계 인하...  유디투어 19·01·02 319
273   아시아나,대한항공이 겨울철 맞춤 서비스인 '외투 보관서비스'제공한다.  유디투어 18·12·20 545
272   내년부터 탑승수속후 항공기에 탑승하지 않을 경우 재제 강화된다...  유디투어 18·12·18 596
271   대한항공,마일리지로 떠나는 '12월의 일본여행' 프로모션 진행...  유디투어 18·12·04 547
1 [2][3][4][5][6][7][8][9][10]..[15]
Copyright 1999-2019 Zeroboard / skin by GGAMBO